Podať návrh

Nezávislý a certifikovaný subjekt, ktorý rieši spory medzi používateľmi a online platformami.

Zaoberáme sa rozhodnutiami platforiem, ktoré sa vás dotýkajú – napríklad odstránením vášho príspevku, pozastavením účtu alebo rozhodnutím neodstrániť nahlásený obsah. Riešime spory na všetkých online platformách, od sociálnych médií až po nákupné platformy.

Kto sme a s čím vám vieme pomôcť?

Stretli ste sa ako používateľ online platforiem s niektorým z nasledujúcich problémov:

  • Bolo vaše konto pozastavené?
  • Bol váš obsah vymazaný, demonetizovaný alebo obmedzený?
  • Nahlásili ste platforme škodlivý alebo nezákonný obsah a platforma neprijala opatrenia?
  • Neboli ste spokojní s prijatými opatreniami?
Zistiť viac

Benefity

Prečo riešiť spor cez nás?

Riešenie je spravodlivé, transparentné a rýchle.

Pre používateľov je úplne bezplatné.

Platformy majú povinnosť s nami spolupracovať.

Rozhodujú skúsení odborníci.

Sme nezávislí a nestranní.

Ako prebieha riešenie sporu?

1
Podanie návrhu
Popíšete svoj prípad a priložíte dôkazy
2
Potvrdíme prijatie
Ozveme sa vám a prípadne si vyžiadame doplňujúce informácie.
3
Vymenujeme rozhodcu a oslovíme platformu
Všetky kroky budete vidieť online aj e-mailom
4
Rozhodnutie do 90 dní
Vydáme zdôvodnené rozhodnutie.
5
Implementácia
Platforma implementuje rozhodnutie.