Digitālo pakalpojumu akts

Ar Digitālo pakalpojumu aktu (DPA) tiek ieviesti noteikumi par tiešsaistes pakalpojumiem, ko Eiropas iedzīvotāji izmanto savā ikdienas dzīvē. Šie pakalpojumi ietver tirdzniecības vietas, sociālo mediju tīklus, lietotņu veikalus un tiešsaistes ceļojumu un izmitināšanas platformas.

Uzziniet vairāk par savām tiesībām saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu

Digitālo pakalpojumu akta galvenais mērķis ir izveidot digitālo telpu, kurā tiek ievērotas iedzīvotāju un patērētāju pamattiesības. Izveidojot skaidru noteikumu kopumu visā ES, DPA arī ļauj mazākām platformām, maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVU) un jaunuzņēmumiem izvērst darbību Eiropā, veicinot inovāciju, izaugsmi un konkurētspēju.

Digitālo tirgu aktu papildina Digitālo tirgu akts (DTA), kas ietver noteikumus par vārtziņiem tiešsaistes platformās. Vārtziņi darbojas kā vājās vietas starp uzņēmumiem un patērētājiem digitālo pakalpojumu jomā, ietekmējot konkurenci un ES iekšējā tirgus darbību. Daži no šiem pakalpojumiem ir ietverti arī DPA, bet dažādu iemeslu dēļ un ar dažādiem noteikumu veidiem. 

Uzziniet vairāk par to, kādu labumu jums sniedz Digitālo tirgu akts.

Digitālo pakalpojumu akts dod iespējas iedzīvotājiem, stiprinot viņu pamattiesību aizsardzību tiešsaistē un sniedzot viņiem lielāku kontroli un lielākas izvēles iespējas, kad viņi pārlūko tiešsaistes platformas un meklētājprogrammas.

Digitālo pakalpojumu aktā ir arī noteikts, ka platformām ir līdz minimumam jāsamazina riski, kas saistīti ar iedzīvotāju, tostarp bērnu un jauniešu, pakļaušanu nelikumīgam un kaitīgam saturam. Ar Digitālo pakalpojumu aktu jūsu digitālās tiesības ietver:

• satura izņemšanas pārredzamība — ja jūsu saturs tiek izņemts vai apturēts, platformām ir jāpaskaidro, kāpēc tas ir izdarīts.
• Iespējas pārsūdzēt satura moderācijas lēmumus. Ja nepiekrītat platformas pieņemtajam satura moderācijas lēmumam, varat to pārsūdzēt pašā platformā vai ārpustiesas strīdu izšķiršanas struktūrā, kas ir ātrāk un lētāk nekā vēršanās tiesā.
• Nelikumīga satura vienkārša atzīmēšana - jūs varat ziņot par nelikumīgu saturu, precēm vai pakalpojumiem, izmantojot viegli lietojamu mehānismu tieši jūsu izmantotajā platformā. Platformām ir jāatbild uz jūsu ziņojumiem un jāpiedāvā iespējas pārsūdzēt savus lēmumus.
• Uzlabota nepilngadīgo aizsardzība - platformām ir jāveic pasākumi, lai aizsargātu nepilngadīgos savos pakalpojumos, piemēram, samazinot risku saskarties ar vecumam nepiemērotu saturu, piemēram, azartspēlēm vai pornogrāfiju. Ar DPA tiek ieviests arī pilnīgs aizliegums rādīt bērniem mērķorientētas reklāmas.
• Barošanas iespējas - lielās platformās, kurās ES mēnesī ir vairāk nekā 45 miljoni lietotāju, tagad varat izvēlēties nepersonalizētu barību. Tādējādi jūs izlemjat, vai skatīt saturu, pamatojoties uz algoritma ieteikumiem, dažkārt virzot konkrētu saturu, kas var būt pievilcīgāks vai pat atkarību izraisošs, vai citus kritērijus, piemēram, hronoloģisko secību.
• Reklāmu pārredzamība — reklāmām jābūt skaidri marķētām kā tādām un jāietver tāda informācija kā, piemēram, kas tās izvieto un kāpēc tās tiek rādītas, savukārt ļoti lielām tiešsaistes platformām reklāmas informācija ir jāglabā publiski pieejamā repozitorijā. Platformas vairs nevar rādīt reklāmas, pamatojoties uz jūsu sensitīvajiem datiem, piemēram, seksuālo orientāciju, reliģiju vai rasi.
• Aizliegums izmantot tumšus modeļus - tagad ir aizliegta maldinoša dizaina taktika, piemēram, agresīvi uznirstošie logi vai mulsinošas un maldinošas piekrišanas pogas.
• Pārbaudīti pārdevēji — tirdzniecības vietām ir jāpārbauda un jānorāda pārdevēju kontaktinformācija, lai jums būtu skaidra informācija par to, no kā pērkat preces vai pakalpojumus.

DPA sniedz vairākas priekšrocības jūsu uzņēmumam:

• Viens vienots noteikumu kopums visā ES. Visiem tiešsaistes pakalpojumiem, kas darbojas Eiropas Savienībā, ir jāatbilst DPA. DPA aizstāj 27 dažādas regulas ar vienu vienotu regulējumu, sniedzot jums juridisko noteiktību un spēju paplašināt darbību visā ES.
• Samērīga pieeja. DPA pienākumi ir pielāgoti katra tiešsaistes pakalpojuma lomai, lielumam un ietekmei tiešsaistes ekosistēmā. Mikrouzņēmumiem un mazajiem uzņēmumiem ir vieglākas prasības, pamatojoties uz to lielumu, lai saglabātu to pārskatatbildību, vienlaikus palīdzot tiem paplašināties, savukārt lielākām platformām ir lielāka atbildība un līdz ar to pienākumi.
• Vienkāršota ziņošana par nelikumīgu saturu - varat izmantot lietotājdraudzīgu mehānismu, lai ziņotu par nelikumīgu saturu un precēm, kas pārkāpj jūsu tiesības, tostarp intelektuālā īpašuma tiesības. Jūsu uzņēmums var kļūt arī par “uzticamiem signalizētājiem”, kuru paziņojumiem par nelikumīgu saturu vai precēm platformu novērtējumā tiek piešķirta prioritāte.
• Labāka aizsardzība pret negodīgiem satura moderācijas lēmumiem. Jauni pārsūdzības mehānismi platformā vai ārpustiesas strīdu izšķiršanas struktūrās ļauj jums aizsargāt savu klātbūtni tiešsaistē, ja nepiekrītat platformas lēmumam par satura moderāciju.
• Lielāka pārredzamība tirdzniecības vietās — jauni pienākumi tirdzniecības vietām, piemēram, prasība uzskaitīt pārdevēja kontaktinformāciju, uzlabot pārredzamību un uzticamību e-komercijā. Tā paša iemesla dēļ DPA ir noteikts, ka tirdzniecības vietām ir jāpieliek saprātīgas pūles, lai izlases veidā pārbaudītu to pakalpojumā pārdotos ražojumus vai ieviestu jaunas ražojumu izsekojamības tehnoloģijas.

DPA attiecas uz visiem uzņēmumiem proporcionāli to lielumam. Digitālo pakalpojumu aktā ir atzīts, ka lielākajām tiešsaistes platformām — tām, kurām ES mēnesī ir vairāk nekā 45 miljoni lietotāju, — ir būtiska nozīme mūsu sabiedrībā un demokrātijā. Tāpēc tām ir jāievēro īpaši noteikumi, lai nodrošinātu, ka tās nerada mums netīšus riskus, piemēram, nepaplašina nelikumīgu saturu un veido plašu viedokli, un līdz minimumam samazina iespēju, ka ļaunprātīgi dalībnieki tos izmanto, lai nodarītu kaitējumu Eiropai. 

Jo īpaši šīm lielajām platformām ir jāidentificē un jāanalizē plaši izplatīti riski. Šie riski ietver: 

• Nelikumīga satura izplatīšana, kā noteikts valsts vai ES tiesību aktos
• Apdraudējumi pamattiesībām, piemēram, vārda brīvībai
• Draudi mediju brīvībai un plurālismam, sabiedrības drošībai un vēlēšanu procesiem
• Ar dzimumu saistīta vardarbība, sabiedrības veselība, nepilngadīgo aizsardzība un fiziskā un garīgā labklājība

Tiklīdz šie riski ir identificēti, šīm lielākajām platformām ir jāievieš pasākumi to samazināšanai. Tāpat šīm platformām ir jāatbilst citām prasībām, lai uzlabotu pārredzamību un pārskatatbildību. Pilns šo platformu saraksts ir publicēts Komisijas tīmekļa vietnē.

Komisija īsteno Digitālo pakalpojumu aktu kopā ar digitālo pakalpojumu koordinatoriem — valstu iestādēm, kas uzrauga to teritorijā izveidoto platformu atbilstību. Komisija galvenokārt ir atbildīga par lielākajām platformām un meklētājprogrammām piemērojamo papildu pienākumu, piemēram, sistēmisko risku mazināšanas pasākumu, uzraudzību un izpildi. Digitālo pakalpojumu koordinatori uzrauga un nodrošina atbilstību DPA savās dalībvalstīs.

Ja vēlaties iesniegt sūdzību par DPA pārkāpumu, varat sazināties ar savas dalībvalsts digitālo pakalpojumu koordinatoru.