Rescisão: Cancelar contrato

Passo 1:

Por favor, tenha seus dados de acesso à mão. Você vai precisar deles, já que não podemos cancelar seu contrato por telefone ou e-mail. Se você não tiver mais seus dados de acesso, entre em contato conosco a qualquer momento. Nossos contatos estão aqui - mas tenha seu número de cliente e/ou nome de domínio prontos.

O cancelamento é possível independentemente do período de pré-pagamento escolhido. Por favor, note que não haverá reembolso de pagamentos antecipados em caso de cancelamento.

Recomendamos fazer o cancelamento pelo menos 1 semana antes do término do período de pré-pagamento escolhido, para garantir o processamento e confirmação a tempo.

Por favor, note que seus dados de espaço web, caixas de e-mail etc. serão deletados imediatamente com o cancelamento! Faça backup de quaisquer conteúdos necessários antes.

Passo 2:

Faça login com seu número de cliente e senha na sua Área de Membros .

Passo 3:

Se você quiser transferir um ou mais domínios para outro provedor antes de cancelar completamente o contrato, siga as instruções a partir do passo 4. Se você deseja cancelar/excluir todos os domínios com o cancelamento do contrato, para que fiquem disponíveis para registro por terceiros, você pode pular diretamente para o passo 7 nas instruções.

Passo 4:

Clique em Gerenciar Domínios e depois em Lista de Domínios.

Passo 5:

Aqui você vê todos os domínios no seu pacote. Clique em Editar ao lado do domínio em questão.

Passo 6:

Agora escolha o que deve acontecer com o domínio.

Cancelar domínio:

Isso solicita a exclusão (Close) do domínio no registro. O domínio ficará novamente disponível para registro - inclusive por terceiros.

Transferir domínio para outro provedor (KK):

Após clicar, o desejo de trocar de provedor será registrado no nosso sistema.
O procedimento de troca de provedor varia conforme a extensão do domínio. O novo provedor deve informar o procedimento exato.

Por favor, escolha a ação desejada para cada um dos seus domínios. Assim que o(s) domínio(s) for(em) excluído(s) ou transferido(s) para outro provedor, você pode verificar isso na sua lista de domínios.

A exclusão de domínios também pode ser solicitada no final ao cancelar o contrato.

Passo 7:

O contrato pode ser cancelado se não houver mais nenhum domínio ativo no contrato ou se você quiser cancelar/excluir todos os domínios restantes no contrato sem transferi-los para outro provedor. Para isso, clique no menu à esquerda em Gerenciar Contrato e Editar seu contrato.

Passo 8:

Agora escolha Cancelar contrato.

Passo 9:

Se houver domínios ainda no contrato, escolha Excluir domínio para eles. Note que isso torna os domínios novamente registráveis - inclusive por terceiros.

Escolha o momento da rescisão do contrato e dos domínios que ainda possam estar no contrato.

Se optar por imediato, o contrato e os domínios serão encerrados imediatamente.

Note que seus dados de espaço web, caixas de e-mail etc. serão deletados imediatamente e o valor já pago não será reembolsado!

Se escolher no final do período de pré-pagamento, o contrato e os domínios serão cancelados automaticamente quando o período de pré-pagamento terminar.

Clique em CANCELAR CONTRATO AGORA para finalizar.