Résiliation: Résilier contrat

Étape 1:

Veuillez préparer vos identifiants. Vous en aurez absolument besoin, car nous ne pouvons pas résilier votre contrat par téléphone ou par e-mail. Si vous n'avez plus vos identifiants, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nos coordonnées se trouvent ici - veuillez avoir votre numéro client et/ou le nom de domaine à portée de main.

La résiliation est possible indépendamment de la période de prépaiement choisie. Veuillez noter qu'aucun remboursement de prépaiement n'est effectué en cas de résiliation.

Nous vous recommandons d'effectuer la résiliation au moins 1 semaine avant la fin de la période de prépaiement choisie pour permettre un traitement et une confirmation dans les délais.

Veuillez noter que vos données d'hébergement, boîtes mail, etc. seront immédiatement supprimées lors de la résiliation ! Sauvegardez donc les contenus nécessaires au préalable.

Étape 2:

Connectez-vous avec votre numéro client et votre mot de passe dans votre Espace Membres .

Étape 3:

Si vous souhaitez transférer un ou plusieurs domaines vers un autre fournisseur avant la résiliation complète du contrat, veuillez continuer avec l'étape 4. Si vous souhaitez résilier/supprimer tous les domaines avec la résiliation du contrat afin qu'ils soient à nouveau disponibles à l'enregistrement - même pour des tiers - vous pouvez passer directement à l'étape 7.

Étape 4:

Cliquez sur Gestion de domaine puis sur Liste de domaines.

Étape 5:

Ici, vous voyez tous les domaines de votre pack. Cliquez sur Modifier à côté du domaine concerné.

Étape 6:

Choisissez maintenant ce que vous souhaitez faire avec le domaine.

Résilier le domaine :

Cela demande la suppression (Close) du domaine auprès de l'organisme d'enregistrement. Le domaine devient ainsi librement enregistrable - même pour des tiers.

Transférer le domaine vers un autre fournisseur (KK) :

Après le clic, le souhait de changement de fournisseur est noté dans notre système.
La procédure de transfert de fournisseur varie selon l'extension du domaine. Le nouveau fournisseur devrait vous indiquer la procédure exacte.

Veuillez sélectionner l'action souhaitée pour chacun de vos domaines. Une fois le(s) domaine(s) supprimé(s) ou transféré(s) vers un autre fournisseur, vous pouvez le constater dans votre liste de domaines.

La suppression de domaines peut également être effectuée à la fin lors de la résiliation du contrat.

Étape 7:

Le contrat peut être résilié s'il n'y a plus de domaine actif dans le contrat ou si vous souhaitez résilier/supprimer tous les domaines restants sans les transférer à un autre fournisseur. Cliquez à gauche dans le menu sur Gestion de contrat et Modifier votre contrat.

Étape 8:

Sélectionnez maintenant Résilier contrat.

Étape 9:

S'il reste des domaines dans le contrat, sélectionnez Supprimer le domaine pour ceux-ci. Sachez que cela rendra les domaines à nouveau enregistrables - même pour des tiers.

Choisissez le moment de la résiliation du contrat et des éventuels domaines encore présents dans le contrat.

Si vous optez pour immédiatement, le contrat et les domaines seront fermés sans délai.

Veuillez noter que vos données d'hébergement, boîtes mail, etc. seront immédiatement supprimées et que le montant déjà payé à l'avance ne sera pas remboursé !

Si vous choisissez à la fin de la période de prépaiement, le contrat et les domaines seront automatiquement résiliés à l'expiration de cette période.

Cliquez sur RÉSILIER LE CONTRAT MAINTENANT pour terminer.