Informativa sulla privacy per gli utenti di Shopify

1. Introduzione

Questa sezione dell'informativa sulla privacy di Shopify descrive i Dati personali che Shopify tratta (che possono includere la raccolta, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'utilizzo o la divulgazione) quando utilizzi o accedi ai Servizi per il consumatore di Shopify o quando interagisci con i Merchant. Inoltre, consulta la nostra informativa sulla privacy generale che si applica a tutti coloro di cui trattiamo le informazioni. In caso di conflitto tra le disposizioni della presente sezione dell'informativa e quelle di qualsiasi altra informativa sulla privacy di Shopify, si applicheranno le disposizioni della presente informativa. Salvo diversa definizione, i termini in maiuscolo qui utilizzati avranno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni del servizio per i consumatori.

2. Quali dati personali riceviamo

Raccogliamo le seguenti tipologie di dati personali quando interagisci con Shopify, i Merchant e/o utilizzi i Servizi per il consumatore di Shopify:

1. Informazioni di profilo e di contatto: riceviamo dati personali di contatto o altre informazioni del profilo dell'account quando ti registri ai Servizi per il consumatore di Shopify o interagisci con essi, che possono includere il tuo nome, l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo email, l'immagine del profilo o altre informazioni che scegli di fornirci. Potremmo collegare queste informazioni ai diversi dispositivi o account che utilizzi quando interagisci con Shopify, i Merchant e/o utilizzi i Servizi per il consumatore di Shopify.
2. Informazioni sul dispositivo: riceviamo informazioni sui computer, telefoni e altri dispositivi che utilizzi per interagire con Shopify, i Merchant e/o i Servizi per il consumatore di Shopify, inclusi l'indirizzo IP (che può essere utilizzato per determinare la posizione generale), gli identificatori del dispositivo, gli ID dei cookie, il browser utilizzato, la connessione di rete o altri identificatori univoci o informazioni sul dispositivo.
3. Dati di pagamento: potremmo ricevere dati di pagamento quando utilizzi Shop Pay o effettui un acquisto tramite Shopify o i Merchant, come il numero della carta di pagamento e la data di scadenza.
4. Utilizzo di app e servizi Shopify: riceviamo informazioni relative al tuo utilizzo delle nostre app e dei nostri servizi o alle tue interazioni con essi, indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato o meno l'accesso a Shopify, come le tue interazioni con i Merchant in Shop, i negozi che visiti e da cui acquisti, i prodotti che visualizzi e acquisti, le recensioni e le valutazioni dei prodotti che pubblichi e condividi, la cronologia degli ordini, gli acquisti per i quali utilizzi Shop Pay, le tue query di ricerca, i negozi preferiti e altre attività correlate ai Servizi per il consumatore di Shopify.
5. Attività con i Merchant: quando navighi o fai acquisti presso i Merchant, riceviamo informazioni sulla tua attività su tali siti dei Merchant, indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato o meno l'accesso con Shop o Shop Pay nel negozio del Merchant, incluse informazioni sulla tua attività di navigazione e di ricerca, sui prodotti e servizi che ti piacciono, che inserisci nel carrello o che acquisti, sui tuoi dati di fatturazione e di spedizione, sui dettagli delle transazioni e sui tuoi dati di pagamento. Quando interagisci con i Merchant e i loro prodotti nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi per il consumatore di Shopify, i Merchant avranno accesso ai dati personali relativi alle tue interazioni su Shop e sugli altri Servizi per il consumatore di Shopify.
6. Impostazioni e preferenze sulla privacy: riceviamo informazioni sulle tue impostazioni e preferenze su Shopify e presso i Merchant, nonché informazioni sulle impostazioni per la privacy del browser e del dispositivo.
7. Comunicazioni con Shopify: riceviamo informazioni, inclusi i contenuti di messaggi ed email, quando comunichi con Shopify (ad esempio per richieste di assistenza clienti, la compilazione di sondaggi o la partecipazione a promozioni o ricerche).
8. Account di social network: se scegli di collegare, connettere o effettuare l'accesso ai Servizi per il consumatore di Shopify tramite un servizio online di terze parti, fornisci indicazioni a tale servizio affinché ci invii determinati dati personali che ti riguardano e che sono controllati da tale servizio, come le informazioni del profilo. Questa condivisione è soggetta alle informative sulla privacy applicabili e alle tue impostazioni per la privacy di tale servizio.
9. Integrazioni dei servizi di email e shopping: riceviamo informazioni dai messaggi email presenti nelle caselle di posta collegate al tuo account Shop e informazioni dai messaggi email che trasferisci a Shop per includerli nella cronologia degli ordini. Non utilizziamo queste informazioni per scopi pubblicitari o di marketing.

3. Come usiamo i tuoi dati personali

Shopify utilizza i Dati personali per le seguenti finalità, a seconda di come interagisci con noi, dei servizi Shopify che utilizzi, dei Merchant che visiti e in base alla tua attività su tutti i dispositivi da cui accedi o interagisci con Shopify, con i Merchant e/o di come utilizzi i Servizi per il consumatore di Shopify:

1. Fornire, migliorare e personalizzare i servizi Shopify: per fornire esperienze di acquisto personalizzate e coerenti nei Negozi merchant e nei Servizi per il consumatore di Shopify che utilizzi, tra cui la visualizzazione della cronologia degli acquisti e dello stato dell'ordine in un unico punto, la sincronizzazione delle attività di navigazione e di acquisto e la fornitura di opzioni di pagamento semplici durante gli acquisti. Ad esempio, potremmo aiutarti a trovare rapidamente su Shop un prodotto specifico che stavi visualizzando in precedenza su un Negozio merchant, o suggerirti prodotti complementari agli articoli che hai già acquistato. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i servizi Shopify in base al tuo utilizzo dei Servizi per il consumatore di Shopify e alla tua attività con i nostri Merchant.
2. Tracciare e implementare le tue impostazioni e preferenze sulla privacy: per tracciare e implementare le tue impostazioni e preferenze sulla privacy con Shopify e i nostri Merchant.
3. Eseguire ricerca e sviluppo dei prodotti: per sviluppare, testare e migliorare i servizi Shopify, compresa la risoluzione dei problemi legata ai nostri prodotti e servizi, lo sviluppo di servizi Shopify nuovi o potenziati e l'analisi di come utilizzi e interagisci con i servizi Shopify e i Merchant.
4. Pubblicizzare, commercializzare e promuovere Shopify e i merchant: commercializzare, pubblicizzare e promuovere Shopify e i Merchant all'interno e all'esterno di Shopify, anche per comunicazioni personalizzate o pubblicità relative a Shopify e ai merchant su servizi di terze parti. Puoi rifiutare esplicitamente il nostro uso dei tuoi dati personali per mostrarti pubblicità e annunci commerciali basati sulla tua interazione con diversi Merchant qui.
5. Comunicare con te: per comunicare con te in merito ai servizi Shopify e alle tue transazioni, inclusi aggiornamenti sui prodotti, il tuo account e modifiche alle nostre politiche e ai nostri termini e condizioni. Utilizziamo le tue informazioni anche per risponderti quando ci contatti.
6. Autenticazione, integrità, sicurezza e protezione: per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura e per individuare, esaminare e prevenire comportamenti dannosi, attività fraudolente o esperienze non sicure, affrontare minacce alla sicurezza, proteggere la sicurezza pubblica e rendere sicuri i servizi Shopify per te e per i nostri Merchant.
7. Motivi legali: per ottemperare alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese richieste da parte delle forze dell'ordine o di autorità statali, per indagare o partecipare a procedimenti civili, contenziosi o altri procedimenti legali contenziosi, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Quando Shopify elabora i tuoi dati personali provenienti dai Merchant con cui interagisci o presso cui effettui acquisti, al fine di aiutare i Merchant a gestire i loro negozi e fornire servizi commerciali ai nostri Merchant, agiamo su indicazione del Merchant. Inoltre, si applicano i termini e condizioni del servizio e l'informativa sulla privacy del Merchant, non quelli di Shopify. Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e uso dei dati personali da parte dei Merchant quando visiti i loro negozi ed effettui acquisti, consulta i termini e l'informativa sulla privacy del Merchant.

4. Terze parti che possono ricevere dati personali

A seconda dei servizi Shopify che utilizzi o con cui interagisci e dei Merchant che visiti, Shopify può fornire i Dati personali alle seguenti categorie di terze parti o nelle seguenti circostanze:

1. Venditori: Shopify collabora con fornitori di servizi di terze parti per fornire, supportare e migliorare i servizi e l'infrastruttura tecnica di Shopify, per attività aziendali quali l'elaborazione dei pagamenti, anche in relazione agli acquisti effettuati quando utilizzi i servizi Shopify, e per attività di marketing e analisi aziendale.
2. Partner di marketing, pubblicità e analisi: potremmo avvalerci di partner di terze parti di marketing, pubblicità e analisi per fornire pubblicità personalizzata e per aiutarci a comprendere in che modo le persone utilizzano o interagiscono con i servizi di Shopify e i nostri Merchant. Questi partner possono ricevere informazioni sul tuo utilizzo o sulle tue interazioni con i servizi Shopify e con i nostri Merchant, anche tramite cookie di terze parti o altre tecnologie. Ad esempio, potremmo rendere disponibili le informazioni a società pubblicitarie di terze parti per fornirti annunci o contenuti pertinenti e per gestire, migliorare e misurare le nostre campagne pubblicitarie. La fornitura di informazioni a determinate terze parti per servizi pubblicitari può essere considerata "condivisione" o "pubblicità mirata", secondo la definizione di alcune leggi sulla privacy che potrebbero essere applicabili nella tua giurisdizione. Puoi rifiutare esplicitamente la condivisione dei tuoi dati personali per scopi pubblicitari mirati qui.
3. Cambio di controllo: potremmo condividere i Dati personali con acquirenti effettivi o potenziali, i loro rappresentanti e altri soggetti coinvolti in, o durante le trattative relative a, qualsiasi vendita, fusione, acquisizione, ristrutturazione o cambio di controllo che coinvolga tutta o parte dell'attività o delle risorse di Shopify, anche in relazione a procedure fallimentari o simili.
4. Motivi legali: potremmo condividere i Dati personali nella misura necessaria per: (1) ottemperare alla legge applicabile o rispondere, indagare o partecipare a procedure e procedimenti legali validi, anche da parte delle forze dell'ordine o delle autorità statali; (2) far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche; (3) individuare, prevenire o indagare su potenziali frodi, abusi o problemi di sicurezza, comprese le minacce al pubblico; (4) adempiere ai nostri impegni di responsabilità sociale e aziendale; (5) proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà, nonché quelli dei nostri Merchant e utenti; e (6) risolvere contestazioni e far rispettare gli accordi.
5. Condivisione a tua discrezione: laddove tu fornisca la tua autorizzazione, condividiamo i tuoi Dati personali come descritto al momento dell'autorizzazione, ad esempio quando ti connetti a un Servizio di terze parti.

5. Partner e integrazioni di terze parti

Alcune parti dei servizi di Shopify potrebbero essere collegate a Servizi di terze parti. Shopify non possiede né controlla tali Terze parti. Quando interagisci con queste Terze parti e scegli di utilizzare i loro servizi, il tuo utilizzo è soggetto alle informative sulla privacy di tali fornitori.

6. Diritti e opzioni per la tua privacy

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere determinati diritti relativi alla gestione dei tuoi Dati personali. Per esercitare i diritti alla privacy a tua disposizione, visita il nostro portale sulla privacy. A seconda della giurisdizione, potrebbero essere applicabili i seguenti diritti, fatte salve alcune eccezioni:

1. Accesso e portabilità: diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali.
2. Correzione/rettifica: diritto di correggere dati personali inesatti o incompleti in determinate circostanze.
3. Cancellazione/eliminazione: diritto di cancellare i dati personali che ti riguardano.
4. Diritto di rifiutare esplicitamente la condivisione o la pubblicità mirata: diritto di richiederci di non condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi pubblicitari mirati o di non utilizzare le informazioni relative alle tue interazioni con i Merchant allo scopo di mostrarti pubblicità e marketing mirati. Per rifiutare esplicitamente l'uso dei tuoi Dati personali per tali finalità, visita il nostro portale sulla privacy.

Gli interessati soggetti alle leggi sulla protezione dei dati dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o della Svizzera possono godere di diritti aggiuntivi ai sensi della legge applicabile, descritti di seguito.

Se utilizzi Shop, puoi anche aggiornare le informazioni del tuo account o richiedere la cancellazione dell'account direttamente dalle impostazioni dell'app.

Potresti vantare ulteriori diritti nei confronti dei Merchant. Per informazioni e qualsiasi scelta relativa alle modalità con cui un singolo Merchant consente a Shopify di utilizzare i tuoi dati, consulta il sito e le politiche di tale Merchant.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i Dati personali per tutto il tempo in cui abbiamo una necessità commerciale in tal senso (ad esempio, per fornire i servizi Shopify a te e ai nostri Merchant, per ottemperare ai requisiti legali, fiscali o contabili applicabili, per motivi di sicurezza e individuazione o prevenzione delle frodi, o in relazione a processi di backup o ripristino di emergenza), a meno che la legge applicabile consenta o richieda un periodo di conservazione diverso.

I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono quanto segue:

1. Il periodo durante il quale noi e i nostri Merchant intratteniamo un rapporto continuativo con te e ti forniamo i servizi Shopify (ad esempio, fintanto che disponi di un account presso di noi o continui a utilizzare i nostri servizi o quelli offerti dai nostri Merchant);
2. Se modifichi o elimini i tuoi dati tramite i tuoi account;
3. Se Shopify ha l'obbligo legale di conservare i dati (ad esempio, alcune leggi impongono a Shopify di conservare i registri delle transazioni per un determinato periodo di tempo); oppure
4. Se la conservazione sia consigliabile alla luce della nostra posizione giuridica (ad esempio in relazione all'esecuzione dei nostri accordi, alla risoluzione di contestazioni, ai termini di prescrizione applicabili, a contenziosi o indagini normative).

8. Come contattarci

Per esercitare i tuoi diritti, visita il nostro portale sulla privacy. Per domande o dubbi relativi alla presente Informativa sulla privacy, puoi contattarci visitando la nostra informativa generale sulla privacy, alla voce "Come contattarci".

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per tenere conto delle modifiche apportate al nostro trattamento dei Dati personali. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul nostro sito web, con la data dell'"Ultimo aggiornamento" riportata in alto.

10. Soggetti interessati europei

La presente sezione 10 si applica se il trattamento dei tuoi Dati personali è soggetto alle leggi sulla protezione dei dati dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o della Svizzera.

10.1 La nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali: la nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali al fine di mostrarti pubblicità mirate è il tuo consenso. Per informazioni sulla base giuridica di altri trattamenti descritti nella presente Informativa sulla privacy, consulta la nostra informativa generale sulla privacy.

10.2 I tuoi diritti in relazione ai tuoi Dati personali: oltre ai diritti indicati nella Sezione 6 sopra, puoi esercitare i seguenti diritti:

10.3 Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: diritto di opporsi al trattamento dei tuoi Dati personali per determinati scopi e di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati personali.

10.4 Revoca del consenso: diritto di revocare il consenso qualora il trattamento dei Dati personali sia basato sul consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.