Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, ein oder mehrere Produkte von einem Kundenkonto in ein anderes Kundenkonto zu übertragen. Mögliche Gründe sind beispielsweise:
 

• Ein Privatkunde meldet ein Gewerbe an und möchte seine Produkte unter diesem weiterführen oder umgekehrt (Gewerbe erloschen).
• Der bisherige Administrator hat bisher alles unter seinem Kundenkonto verwaltet und dessen Kunde soll nun direkt bei uns Kunde werden.
• Gewöhnlicher Übertrag von Kunde A nach B durch Verkauf oder sonstige Lebensumstände.
• Änderung der Firmenbezeichnung in andere Gesellschaftsform (z. B. UG zu GmbH).
• Zusammenführung doppelter Kundenkonten.

Du hast die Möglichkeit, für ausgewählte Produkte eine Vertragsübernahme direkt über dein Customer Control Panel (CCP) durchzuführen.

Server und Webhostings laufen bei einem Wechsel ohne Unterbrechung normal weiter. In den meisten Fällen kann der Inhaberwechsel-Prozess ohne Zutun des Supports durchgeführt werden.

Für den eigentlichen Inhaberwechsel-Prozess bei netcup fallen keine Kosten an, allerdings gibt es hierbei einige Ausnahmen, welche im Rahmen des Inhaberwechsels angeführt werden. Nach dem Inhaberwechsel werden zukünftige Rechnungen des Produkts beim neuen Inhaber abgerechnet.

Ein Inhaberwechsel kann nur ausgeführt werden, wenn alle Rechnungen beglichen sind. Beachte, dass eine Korrektur der Rechnungsadresse für bereits ausgestellte Rechnungen aus rechtlichen Gründen grundsätzlich nicht möglich ist.

1. Melde dich im Customer Control Panel (CCP) an.
2. Gehe in den Menüpunkt Produkte.
3. Klicke auf das Lupen-Symbol neben dem Produkt, das du einem anderen Kundenkonto zuweisen willst.
4. Gehe in die Registerkarte Kündigung.
5. Klicke auf die Schaltfläche Produkt zu Inhaberwechsel hinzufügen.
6. Lies dir die angezeigten Informationen durch und aktiviere das Kontrollkästchen, wenn du einverstanden bist.
7. Klicke auf Abhängigkeiten prüfen.
8. Es werden verbundene Produkte und Domains angezeigt. Zu den verbundenen Produkten können gehören:
   • Server im gleichen vxLAN (und Server im gleichen vxLAN des Servers im gleichen vxLAN usw.)
   • Enthaltene Elemente wie Domains, Storage Spaces, etc.
9. Klicke auf Inhaberwechsel aktivieren.
10. Du erhältst einen Transfercode, welcher 14 Tage gültig ist. Übergib diesen Transfercode dem Empfänger (Inhaber des anderen Kundenkontos).
11. Eine Übersicht über den gesamten Vorgang des Inhaberwechsels sowie die Möglichkeit, diesen abzubrechen, findest du unter Produkte > Inhaberwechsel (oben rechts).

Solange du den Code noch nicht an den Empfänger übergeben hast, kannst du dem Inhaberwechsel weitere Produkte hinzufügen. Starte dazu den Prozess für weitere Produkte wie bereits beschrieben. Die Produkte werden dann dem gleichen Transfercode hinzugefügt.

Du kannst Produkte auch wieder von dem Transfercode entfernen, indem du bei dem jeweiligen Produkt in die Registerkarte Kündigung wechselst und auf Produkt vom Inhaberwechsel entfernen klickst.

1. Lege ein Kundenkonto an. Klicke dazu auf diesen Link: Registrierung Kundenaccount
2. Melde dich im Customer Control Panel (CCP) an.
3. Befolge die Anleitung für Bestandskunden.

1. Melde dich im Customer Control Panel (CCP) an.
2. Gehe in den Menüpunkt Produkte.
3. Wechsle in die Registerkarte Inhaberwechsel (oben rechts).
4. Lies dir die angezeigten Informationen durch und aktiviere das Kontrollkästchen, wenn du einverstanden bist.
5. Gib den Transfercode ein, den dir der abgebende Kunde (Sender) zuvor mitgeteilt hat.
6. Klicke auf Abhängigkeiten prüfen.
7. Du siehst eine Übersicht aller zu transferierenden Produkte.  
8. Klicke auf Inhaberwechsel aktivieren.
9. Der Vorgang wird im Hintergrund ausgeführt. Nach der Verarbeitung erhalten beide Kunden eine E-Mail.
10. Klicke auf Schließen.

Bei wenigen Top-Level-Domains ist ein Inhaberwechsel kostenpflichtig. Diese Kosten werden den Kunden automatisch im Customer Control Panel vor der Übertragung angezeigt und dem Empfänger berechnet.

• Bei Domains wird die bereits bezahlte Laufzeit nicht mit übertragen. Vorausbezahlte Laufzeiten bleiben nicht erhalten.
• Es finden im Falle einer Kündigung keine Rückerstattungen von Produkten statt, für die die letzte Rechnung noch der alte Inhaber bezahlt hat. Dieser Schritt ist notwendig, um Geldwäsche zu verhindern.

Aus technischen Gründen ist dieser Vorgang nur für bestimmte Produkte möglich. In allen anderen Fällen sowie grundsätzlich kannst du statt einer Vertragsübernahme neue Produkte bestellen, die Daten in Eigenregie übertragen und von aktuellen, günstigen Tarifen sowie neuer Hardware profitieren.

Im Folgenden findest du die Produkte, für die ein Inhaberwechsel möglich ist. Ausnahme werden auch angeführt.

Inklusive: 

• Storage Spaces
• vxLANS (Ausnahme: alte VLAN Produkte mit Titeln wie "Eigenes VLAN", "Privates VLAN", "vLAN Free (not cloud Vlan free)", "Own VLAN, vlan")

Inklusive: 

• Storage Spaces
• xLANS (Ausnahme: alte VLAN Produkte mit Titeln wie: "Eigenes VLAN", "Privates VLAN", "vLAN Free (not cloud Vlan free)", "Own VLAN, vlan")

Inklusive aller zugewiesenen Domains und externer Domains

Ausnahme: Paralells Plesk Automation Webhostings (z.B. Expert S)

Inklusive aller zugewiesenen Domains

Ausnahme: Managed dedizierte Server und Managed Cloud Cluster

Alle Domains, die einem Webhosting zugeordnet sind, werden übertragen. Für die Übertragung nicht zugeordneter Domains kannst du wie bei einem üblichen Transfer vorgehen.