13 cele mai bune practici pentru designul paginii de formular de contact (cu exemple)

Știți ce făceam noi când am început WPBeginner? Pur și simplu puneam un formular de contact de bază pe o pagină și gata.

Dar iată ce este interesant: după analizarea a mii de site-uri web prin munca noastră la WPBeginner, am descoperit ceva revoluționar. Un formular de contact bine conceput poate face o diferență uriașă în numărul de lead-uri pe care le obțineți efectiv.

Formularele de contact sunt adesea prima conversație reală dintre dvs. și potențialii dvs. clienți. Când reușiți designul WordPress, veți obține lead-uri mai bune și relații mai puternice cu clienții. Dar dacă greșiți, s-ar putea la fel de bine să arătați vizitatorilor ușa de ieșire.

De aceea am creat acest ghid plin de cele mai bune practici de design pentru pagina de contact și exemple reale pe care le poți folosi imediat. Suntem încântați să îți arătăm exact cum să construiești formulare de contact care nu doar arată bine, ci aduc și rezultate.

De ce este atât de importantă o pagină de contact eficientă?

O pagină de formular de contact este esențială pentru toate site-urile web. Fie că administrați un blog personal sau un site web de afaceri, o pagină de formular de contact ajută utilizatorii să vă contacteze oricând vizitează site-ul dvs.

Spre deosebire de rețelele sociale, un formular de contact permite utilizatorilor să comunice cu dvs. în privat, ceea ce construiește încredere și poate încheia vânzări.

Mulți proprietari de site-uri web adesea nu acordă prea multă atenție paginii lor de contact. Majoritatea oamenilor adaugă doar un formular de contact și apoi îl uită. Sau, mai rău, afișează doar informațiile lor de contact și se așteaptă ca oamenii să acționeze.

Dacă nu obțineți suficiente lead-uri de pe pagina de contact a site-ului dvs., continuați să citiți. Vă vom arăta cum să vă optimizați pagina de contact pentru conversii.

Cum să creezi o pagină de formular de contact în WordPress 💡

WordPress nu vine cu o pagină de formular de contact încorporată. Veți avea nevoie de un plugin pentru formular de contact pentru a crea un formular și apoi pentru a-l adăuga la pagina dvs. de contact.

Recomandăm utilizarea WPForms. Echipa noastră l-a creat pentru a fi cel mai ușor de utilizat plugin pentru formular de contact pentru WordPress. În plus, versiunea gratuită a WPForms este disponibilă în directorul oficial de pluginuri WordPress.org.

Pentru instrucțiuni complete, pas cu pas, consultați ghidul nostru despre cum să creați un formular de contact în WordPress și recenzia noastră completă WPForms.

Acum că ați creat un formular de contact, iată o scurtă prezentare a unor bune practici pentru designul paginilor cu formulare de contact care vă pot ajuta să vă creșteți conversiile:

Gata? Să începem!

1. Asigură-te că formularul tău de contact funcționează

Furnizorii de găzduire WordPress au adesea o funcție de e-mail prost configurată care împiedică ajungerea e-mailurilor de la formularul de contact în inbox. În schimb, acestea ajung adesea în folderul spam sau nu ajung deloc.

Pentru a remedia acest lucru, recomandăm utilizarea WP Mail SMTP. Acesta asigură că e-mailurile dvs. sunt autentificate și livrate corect.

Dacă utilizați versiunea pro a WPForms, puteți vedea în continuare intrările formularului în zona de administrare WordPress. Cu toate acestea, majoritatea pluginurilor gratuite pentru formular de contact nu stochează intrările în baza de date. Acest lucru înseamnă că, dacă e-mailul eșuează, pierdeți acel lead pentru totdeauna.

După ce ați adăugat un formular de contact pe site-ul dvs. WordPress, este important să îl testați trimițând o trimitere de formular.

Când testați formularul, iată câteva lucruri cheie de verificat:

• Adresa „De la” și linia de subiect au sens?
• Emailul a ajuns în inbox-ul dvs. în loc de folderul spam?
• Ați primit notificarea prin e-mail?

Verificarea acestor detalii vă va ajuta să confirmați că formularul dvs. funcționează corect.

De exemplu, dacă nu primiți notificări prin e-mail, atunci ați putea dori să urmați ghidul nostru despre rezolvarea problemei WordPress cu trimiterea e-mailurilor.

În plus, ați putea dori să vă familiarizați cu erorile formularelor, astfel încât să știți cea mai bună abordare pentru depanarea lor.

Uneori, formularele nu trimit e-mailuri de notificare din cauza problemelor cu pluginul sau cu setările SMTP. Erorile de validare pot apărea atunci când câmpurile formularului sunt configurate greșit și este posibil să vă confruntați și cu spam, chiar și cu măsuri anti-spam în vigoare.

Pentru mai multe detalii, puteți consulta ghidul nostru despre ce să faceți când formularul dvs. WordPress nu funcționează.

2. Evitați câmpurile inutile în formularul de contact

Puteți adăuga multe câmpuri la formularul dvs. de contact, dar fiecare câmp suplimentar va dura mai mult timp pentru a fi completat.

De aceea recomandăm să păstrezi câmpurile formularului tău de contact la un minim și să adaugi doar pe cele care te ajută să înțelegi întrebarea utilizatorului.

(Sursa: Neil Patel)

Dacă aveți nevoie de un formular mai lung, atunci ați putea dori să verificați ultimul sfat de la sfârșitul acestui articol pentru a ajuta la reducerea abandonului formularelor.

3. Explicați de ce utilizatorii ar trebui să vă contacteze

Pagina formularului dvs. de contact ar trebui să fie primitoare. Puteți începe cu o formulă de salut și un mesaj de bun venit pentru a o face politicoasă și utilă.

Apoi, puteți spune utilizatorilor cu ce fel de întrebări îi puteți ajuta, ca în exemplul de mai jos:

(Sursa: Michael Hyatt)

Dacă aveți pagini diferite pentru departamente diferite, atunci direcționarea utilizatorilor către cea potrivită este foarte utilă.

De exemplu, puteți trimite clienții existenți la suport și bloggerii invitați la un formular de scrie pentru noi.

(Sursa: OptinMonster)

4. Furnizați metode multiple de contact

Adăugarea unui formular pe pagina ta de contact face ca utilizatorii să îți poată trimite un mesaj cu ușurință. Cu toate acestea, oferirea altor opțiuni de contact poate ajuta utilizatorii să aleagă ceea ce funcționează cel mai bine pentru ei.

Chatul live și chatboturile sunt opțiuni excelente pentru a oferi răspunsuri instantanee la solicitările utilizatorilor, crescând implicarea și satisfacția. Aceste funcționalități pot gestiona eficient întrebările comune și pot escalada problemele mai complexe către un reprezentant uman.

Dacă doriți să adăugați chat live sau un chatbot pe site-ul dvs. WordPress, atunci puteți consulta ghidul nostru despre cum să adăugați chat live gratuit în WordPress.

Pe lângă formular și un chat live, puteți include adresa dvs. de e-mail de afaceri, WhatsApp sau numărul de telefon ca metode alternative de contact.

De exemplu, pagina de contact a Accenture oferă utilizatorilor mai multe modalități de a lua legătura. Are numere de telefon pentru răspunsuri rapide la întrebări urgente.

Pe pagina lor de contact, folosesc, de asemenea, un meniu derulant care ajută utilizatorii să găsească formulare de contact și adrese de e-mail pentru diferite nevoi.

De exemplu, dacă extinzi meniul „Presă/analist industrie”, vei găsi adresele de e-mail ale reprezentanților. Această configurare face ușor să alegi cea mai bună modalitate de a contacta departamentul sau serviciul potrivit.

(Sursa: Accenture)

5. Adaugă profiluri de rețele sociale

În timp ce majoritatea utilizatorilor vor dori să te contacteze în privat, unii ar putea prefera să ia legătura pe Facebook sau Twitter.

Deci, puteți adăuga butoane de social media pe pagina formularului dvs. de contact ca o modalitate alternativă pentru utilizatori de a vă contacta. Recomandăm setarea acestor linkuri pentru a se deschide într-o filă nouă, astfel încât vizitatorii să nu vă părăsească accidental site-ul.

(Sursa: Retro Portfolio)

6. Furnizează adresa și harta

Adăugarea unei adrese și a unei locații fizice pentru afacerea dvs. (chiar mai bine, încorporarea unei hărți Google Maps) ajută la creșterea încrederii utilizatorilor. Arată că aveți o prezență fizică, ceea ce poate face afacerea dvs. să pară mai de încredere.

Chiar dacă nu ai un magazin fizic sau un birou, utilizatorii se simt mai în siguranță știind unde te afli.

(Sursa: LEDbow)

Dacă aveți mai multe locații în orașe sau țări diferite, adăugarea tuturor face pagina formularului de contact mult mai utilă.

(Sursa: The Chase)

7. Creați o secțiune FAQ și legați-o de resurse

După un timp, veți realiza că mulți dintre utilizatorii dvs. pun întrebări similare.

Îi puteți ajuta să economisească timp și să răspundeți direct la acele întrebări pe pagina dvs. de contact, adăugând o secțiune FAQ.

(Sursa: Smart Passive Income)

8. Optimizați pagina de confirmare a formularului dvs.

Majoritatea pluginurilor pentru formular de contact vă permit să afișați utilizatorilor un mesaj de confirmare la trimitere sau să îi redirecționați către o altă pagină.

Redirecționarea utilizatorilor vă oferă șansa de a le arăta cele mai utile resurse ale dvs., cum ar fi cel mai popular conținut sau oferirea unui cod de reducere.

O altă modalitate de a optimiza pagina de confirmare a formularului este să oferiți pași următori posibili. De exemplu, puteți solicita vizitatorilor să se aboneze la newsletter-ul dvs. sau să vă urmărească conturile de social media.

(Sursa: Orbit Media)

9. Cereți utilizatorilor să se alăture listei dvs. de email

Când creați un formular de contact, puteți solicita utilizatorilor adresele lor de e-mail. Dacă o faceți, recomandăm adăugarea unei casete de selectare pentru a-i invita să se alăture listei dvs. de e-mail.

Și dacă nu construiți încă o listă de e-mailuri, atunci poate doriți să consultați ghidul nostru despre de ce este atât de important să construiți o listă de e-mailuri.

(Sursa: WPBeginner)

Pentru detalii despre cum să faceți acest lucru, puteți consulta tutorialul nostru despre cum să generați lead-uri în WordPress ca un profesionist.

10. Folosește fotografii ale echipei tale

Adăugarea fotografiilor membrilor echipei tale pe pagina de contact o face mai personală și primitoare. Le reasigură vizitatorilor că oameni reali se află în spatele paginii de contact, gata să le răspundă la întrebări.

(Sursa: Goldelucks)

11. Faceți pagina formularului de contact captivantă

Pagina formularului dvs. de contact nu trebuie să fie simplă. Adăugarea de fotografii ale biroului, magazinului, produselor sau echipei dvs. poate reflecta personalitatea companiei dvs.

Puteți, de asemenea, să-l faceți distractiv adăugând elemente de design, cum ar fi pictograme, ilustrații sau animații, și folosind culorile mărcii dvs.

Pentru detalii despre cum să faceți acest lucru, consultați tutorialul nostru despre cum să creați o pagină personalizată în WordPress.

(Sursa: Omsom)

12. Fii creativ cu designul paginii tale de contact

Ați observat probabil că multe pagini de contact de pe diferite site-uri web urmează un aspect simplu și foarte predictibil. Deși își îndeplinește scopul, puteți folosi pagina dvs. ca o oportunitate de a ieși în evidență.

Multe teme premium WordPress vin cu stiluri încorporate pentru formulare. Puteți personaliza acele stiluri prin adăugarea de CSS personalizat sau utilizând un plugin precum CSS Hero.

Puteți utiliza, de asemenea, un plugin de creare pagini drag-and-drop precum SeedProd pentru a crea aspectul paginii formularului dvs. de contact. Acest lucru vă va oferi flexibilitatea de a fi mai creativ fără a scrie niciun cod.

Are oferite șabloane de pornire care te pot ajuta să configurezi un site web în doar câteva clicuri, nu doar o singură pagină. Deoarece aceste șabloane includ o pagină de contact gata făcută, tot ce trebuie să faci este să ajustezi conținutul pentru a se potrivi mărcii sau afacerii tale.

(Sursa: SeedProd)

13. Asigurați-vă că reduceți abandonul formularelor

Când creați un formular pe mai multe pagini sau un formular cu multe câmpuri, riscați să reduceți rata de conversie. Uneori, utilizatorii obosesc să completeze un formular lung și părăsesc pagina înainte de a-l finaliza.

Adesea numim acest lucru abandonarea formularului, și se poate întâmpla cu orice formular, inclusiv cu abonarea la newsletter-ul prin e-mail, finalizarea comenzii WooCommerce sau formularul de contact.

Pentru a combate oboseala formularului, mulți constructori avansați de formulare precum WPForms Pro vin cu add-on-uri pentru abandonarea formularului. Acest lucru vă ajută să capturați intrări parțiale din formularele dvs.

În acest fel, puteți urmări potențialii clienți care nu au completat formularul, ajutându-vă să recuperați clienții care altfel ar fi fost pierduți.

Prin urmărirea abandonării formularelor, puteți identifica ce formulare sunt adesea lăsate incomplete. Acest lucru vă permite să faceți îmbunătățirile necesare pentru a încuraja mai multe trimiteri și a reduce ratele de abandon.

Pentru informații mai detaliate, puteți consulta ghidul nostru despre cum să urmăriți și să reduceți abandonarea formularului în WordPress.

Întrebări Frecvente despre Designul Paginii de Contact

Iată câteva întrebări comune pe care cititorii noștri le pun frecvent despre crearea unei pagini de formular de contact:

1. Va afecta adăugarea unui formular de contact SEO-ul site-ului meu?

Da, dar într-un mod pozitiv. O pagină de contact bine concepută poate construi încredere atât cu utilizatorii, cât și cu motoarele de căutare precum Google.

Includerea detaliilor precum o adresă fizică și un număr de telefon semnalează că o afacere reală se află în spatele site-ului web. Acest lucru poate contribui la autoritatea și încrederea generală a site-ului dvs., care sunt factori SEO importanți.

2. Cum pot să-mi protejez formularul de contact de spam?

Spamul pe formularul de contact este o frustrare comună, dar este gestionabil. Cea mai bună modalitate de a-l preveni este utilizarea unui plugin de formulare de calitate precum WPForms, care are funcții anti-spam încorporate.

Puteți activa Google reCAPTCHA, utiliza un CAPTCHA personalizat sau configura un câmp „honeypot” care este invizibil pentru oameni, dar captează roboții de spam. Pentru mai multe metode, consultați ghidul nostru despre cum să blocați spamul pe formularul de contact în WordPress.

3. Care sunt cele mai importante informații de inclus pe o pagină de contact?

Fiecare pagină de contact excelentă ar trebui să aibă trei elemente de bază. În primul rând, un mesaj cald și primitor care explică de ce și când utilizatorii ar trebui să ia legătura.

În al doilea rând, un formular de contact simplu cu doar cele mai esențiale câmpuri (de obicei Nume, Email și Mesaj).

În cele din urmă, ar trebui să oferiți modalități alternative de conectare, cum ar fi o adresă de email, un număr de telefon sau linkuri către profilurile dvs. de social media.

Ghiduri experte despre formularele de contact și paginile WordPress

Acum că știți cele mai bune practici pentru crearea unei pagini de contact, s-ar putea să doriți să vedeți și alte ghiduri legate de formularele și paginile de contact în WordPress:

• Cum să creezi un formular de contact în WordPress (Pas cu Pas)
• Cum să creezi un formular de contact securizat în WordPress
• Cum să creați un formular de contact cu mai mulți destinatari
• Cum să adăugați un popup cu formular de contact în WordPress
• Cum să adăugați un formular de contact glisant în WordPress (Tutorial ușor)
• Cum să încorporați o hartă Google în formulare de contact (cu pin pe hartă)
• Cum să folosești formularul de contact pentru a-ți crește lista de email în WordPress
• Cum să blocați spam-ul formularelor de contact în WordPress

Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cele mai bune practici pentru un design excelent al paginii formularului de contact. În continuare, poate doriți să consultați ghidurile noastre pas cu pas despre cum să adăugați completare automată pentru câmpurile de adresă și cum să configurați urmărirea formularelor WordPress în Google Analytics.

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.